Tisztelt Felhasználóink!
Az alábbi táblázat tartalmazza Társaságunk ügyfélkapcsolati irodáinak, illetve a Call Center - telefonos ügyfélszolgálat ünnepi nyitva tartását.
| ÜGYFÉLKAPCSOLATI IRODÁK | 2023. 04.07. |
2023. 04.10. |
2023.04.11. |
2023.04.12. |
2023.04.13. |
2023.04.14. |
| TATABÁNYA | zárva | zárva | 8.00-20.00 | 8.00-14.00 | 8.00-14.00 | 8.00-14.00 |
| ESZTERGOM | zárva | zárva | 8.00-20.00 | 8.00-14.00 | 8.00-14.00 | 8.00-14.00 |
| TATA | zárva | zárva | 10.00-18.00 | 8.00-15.00 | 8.00-15.00 | zárva |
| KOMÁROM | zárva | zárva | 8.00-18.00 | 8.00-15.00 | zárva | zárva |
| DOROG | zárva | zárva | 10.00-18.00 | zárva | 8.00-15.00 | zárva |
| OROSZLÁNY | zárva | zárva | zárva | 10.00-18.00 | zárva | zárva |
| KISBÉR | zárva | zárva | 8.00-15.00 | zárva | 10.00-18.00 | zárva |
| ZSÁMBÉK | zárva | zárva | zárva | 13.00-18.00 | zárva | zárva |
| DUNAHARASZTI | zárva | zárva | zárva | 10.00-18.00 | zárva | zárva |
| CALL CENTER | zárva | zárva | 7.00-19.00 | 8.00-15.00 | 8.00-15.00 | 8.00-14-00 |
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy Dorogon a Baross Gábor Ltp. 20-23. alatt az ivóvíz-közhálózaton történt utcai meghibásodás elhárítása érdekében végzett hibaelhárítási munkálatok miatt 2023.02.13-án 8:00 és 13:00 között vízhiány várható.
Megkérjük a Tisztelt gépjárműtulajdonosokat, hogy 2023. 02. 13-án reggel 8 óráig szíveskedjenek elhagyni a parkolót víziközmű hibaelhárítás és útfelbontás miatt.
Segítő együttműködésüket és türelmüket köszönjük!
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy a Zsámbéki Fogyasztói Iroda
(Zsámbék, Magyar utca 1.)
2023. január 1-től új címre költözik:
Zsámbék, Szent István tér 21.
Megújult környezetben, továbbra is a megszokott nyitvatartási rend szerint állunk rendelkezésre:
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy Csolnok központ részén, a Petőfi Sándor, Annavölgyi, Temető, Hegyalja, Park, Arany János utcákban és Kossuth Lajos utca egy részén, valamint a Templom téren az ivóvíz-közhálózaton végzett hibaelhárítási és karbantartási munkálatok miatt 2022. 10. 04-én 8:00-tól 14:00-ig vízhiány várható.
A munkálatok alatt vízszállító autóról biztosítunk ivóvizet Felhasználóinknak.
Szíves megértésüket és türelmüket köszönjük!
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy Dorogon a Pataksor-alsó utca illetve, a Bocskai sor egyes részein, valamint a Híd utcában az ivóvíz-közhálózaton végzett hibaelhárítási munkálatok miatt a mai napon 2022. 09. 15-én 14:00 óráig vízhiány várható.
Szíves megértésüket és türelmüket köszönjük!
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) idén ősszel is kérdőíves vizsgálatot indít a víziközmű szolgálgatók felhasználóinak elégedettségéről. A felmérés 2022. szeptember elején kezdődik és 2 hónapon át tart, amely időszak alatt közel húszezer víziközmű felhasználót fognak személyesen felkeresni a vizsgálattal megbízott piackutató intézetek kérdezőbiztosai.
A MEKH a hazai víziközmű-szolgáltatást ellátó 38 szolgáltatóval idén harmadik alkalommal készíti el az ágazat Felhasználói Elégedettségi Felmérését. A vizsgálat egyik fő célja, hogy a szolgáltatók valós visszajelzést kapjanak ügyfeleiktől tevékenységük megítéléséről. A legutóbbi, 2020-as felmérés során közel másfél millió válasz érkezett a víziközmű-szolgáltatások minőségéről.
2022. szeptember és október hónapokban közel húszezer víziközmű felhasználót fognak személyesen felkeresni a vizsgálattal megbízott piackutató intézetek kérdezőbiztosai, hogy információt gyűjtsenek tőlük az ivóvíz-, és szennyvíz-szolgáltatással, valamint az ügyfélkiszolgálással és számlázással kapcsolatos tapasztalataikról.
A kérdezőbiztosok – a felmérés megkezdése előtt – minden esetben igazolják magukat, és kérésre bemutatják megbízólevelüket is. A hivatal arra kéri a fogyasztókat, hogy megfontolt válaszaikkal segítsék a kérdezőbiztosok munkáját annak érdekében, hogy a szolgáltatók minél pontosabb visszajelzést kaphassanak tevékenységükről. Ez az alapja annak, hogy az ágazat szereplői a fogyasztói igényekhez igazodva tudják fejleszteni szolgáltatásaikat
A vizsgálat eredménye a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal honlapján a program lezárása után lesz olvasható. A víziközmű ágazatban végzett korábbi felhasználói elégedettségi vizsgálat eredménye megtalálható a hivatal honlapján.
További információ:
Kommunikációs Önálló Osztály
E-mail:sajto@mekh.hu
www.mekh.hu
www.enhat.mekh.hu
https://www.facebook.com/energiahivatal
https://www.linkedin.com/company/mekh
Kérjük, hogy 2022-ben is segítse munkánkat, és a szolgáltatás színvonalának növelése érdekében végzett kutatásban vegyen részt!
Köszönjük!
Az Északdunántúli Vízmű Zrt. tájékoztatja Tisztelt Felhasználóit, hogy Társaságunk a kitermelési ponttól egészen a Felhasználókig - a teljes szolgáltatói láncon keresztül, több mérési ponton folyamatosan monitorozza a szolgáltatott ivóvíz minőségét.
Az ivóvíz minősége folyamatosan megfelel a hatályos jogszabályi előírásoknak!
Az ivóvíz fogyasztása tökéletes megoldás szomjunk oltására, amelyet többször használható kulacsban bárhová magunkkal is vihetünk. A csapvíz fogyasztása környezetbarát, ugyanis nem használunk általa sem PET palackot, sem bármi más egyszer használatos műanyagot.
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy ESZTERGOMI ÜGYFÉLKAPCSOLATI IRODÁNK nyitvatartási ideje megváltozik.
2022. augusztus 1-től a hét minden munkanapján fogadjuk ügyfeleinket az alábbiak szerint:
Hétfő: 8:00 – 20:00
Kedd: 8:00 – 14:00
Szerda: 8:00 – 14:00
Csütörtök: 8:00 – 14:00
Péntek: 8:00 – 14:00
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy Dunaharasztiban az Eötvös utcában (Vörösmarty M. utca és Baross utca között) és a Móra F. utcában (Jendrassik utca és Eötvös utca között) az ivóvíz-közhálózaton végzett hibaelhárítási munkálatok miatt a mai napon 2022. 06. 13-án 8:00 és 12:00- között vízhiány várható.
A munkálatok alatt a jelzett szakaszon a járműforgalom korlátozásra kerül.
Szíves megértésüket és türelmüket köszönjük!
A vezetékes ivóvíz fogyasztását ösztönzi a Népegészségügyi Központ arra hívják fel a figyelmet, hogy a csapvíz kiváló minőségű, ráadásul kevésbé terheli a környezetet, hogyha csapvizet iszunk, mintha palackozott italokat. Idén is több ezer diák csatlakozott a vízfogyasztást népszerűsítő Happy Hét programjaihoz. Még a mondókáknak is a víz a főszereplője. Az ajkai vízikék óvodába járó gyerekeket a happy hét alatt játékos programokkal és rendszeres vízfogyasztással vezették be az egészséges és környezettudatos életmódra. - Nagyon fontosnak tartjuk az óvodai nevelésünknek szerves része az egészséges életmódra nevelés, az egészségtudatos és a környezettudatos magatartás megalapozása az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-Egészségügyi Intézet 12. alkalommal rendezett egészségvédő programot, amelyen csaknem 900 oktatási intézmény több mint 5000 iskolai osztálya és 1700 óvodai csoportja vett részt. Nagyon fontosnak tartjuk, hogy folyadékbevitel mindig mennyiségileg és minőségileg is megfelelő legyen. Ezt felméréseink, programjaink tervezésekor, ajánlásaink kidolgozásakor is szem előtt tartjuk. - Az egyhetes programhoz segítséget is adtak a merokanal.hu nevű weboldalukon olyan hasznos információkat tettek közzé, amelyekből a pedagógusok ötletet meríthettek az oktatáshoz. A gyerekek és pedagógusok egyik feladata a videókészítés volt, amiben megmutatták, hogy mit jelent számukra a víz és annak fogyasztása. A legötletesebb videókat készítő intézmények 100 ezer forint pénzjutalmat kaptak, amit sporteszközökre és játékokra fordíthatnak majd. Müller Cecília országos tisztifőorvos nemcsak a víz, hanem kifejezetten a csapvíz fogyasztására hívta fel a figyelmet a Magyarországon fogyasztható ivóvizet évente 900 ezer alkalommal vizsgálják meg a Nemzeti Népegészségügyi Központ és a vízszolgáltatók szakemberei. - Miután ilyen kincsünk van Magyarországon, hogy egészséges ivóvizet tudunk fogyasztani a vezetékes ivóvíz segítségével szeretnénk azt népszerűsíteni tulajdonképpen egy kicsit környezetbarát módon is, hogy ne a palackos vizeket részesítsük előnyben, hanem valóban a csapból folyó vezetékes ivóvizet. - Az országos tisztifőorvos hangsúlyozta nyáron különösen fontos, hogy mindenki megfelelő mennyiségű vizet fogyasszon. A férfiak 2,5, a nők 2, a 4 és 8 év közötti gyerekek pedig napi 1,5 liter vizet.